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Gestión de operaciones e indicadores
Ordenar procesos, definir indicadores accionables y sostener la disciplina de seguimiento en la operación.
- Presencial
- 20 horas
- Inicio: Por definir
- Certificado verificable
Lo que vas a lograr
- Mapear procesos críticos y detectar cuellos de botella
- Definir indicadores que se puedan medir y accionar
- Instalar una rutina de revisión operativa
- Documentar procedimientos que la gente use
Temario
Levantamiento y análisis de flujo.
Identificación y priorización.
Definición, meta y fuente de datos.
Reuniones operativas efectivas.
Procedimientos vivos y sencillos.
Cómo aprenderás
Trabajo sobre procesos reales de los participantes, con levantamiento en sala y plan de mejora.
Dirigido a
- Encargados de operaciones
- Supervisores de planta y servicio
- Responsables de calidad
Requisitos
- Conocer un proceso operativo de tu organización
Incluye
- Plantillas de mapeo e indicadores
- Certificado CENTALIA verificable
Quién te acompaña
Equipo académico CENTALIA
Especialistas que ejercen en el área del curso
Cada curso lo diseña y lo revisa el equipo académico. Quien facilita trabaja en el tema que enseña y corrige tus entregas con la misma rúbrica que usamos en todos los programas.
Preguntas frecuentes
- La convocatoria se anuncia con seis semanas de anticipación.