Ventas y Servicio al Cliente
Prepara mejor cada conversación, responde más rápido y conserva el trato humano que fideliza.
Qué cambia en tu trabajo
Tareas reales de tu profesión, hechas mejor.
- 01
Preparar visitas
Resumen del cliente y preguntas clave antes de cada reunión.
- 02
Propuestas
Propuestas comerciales y seguimientos personalizados.
- 03
Respuestas
Bases de respuestas consistentes para las consultas frecuentes.
- 04
Voz del cliente
Patrones en quejas y comentarios para mejorar el servicio.
El programa
Cinco ejes. Una evidencia real.
- 01Preparación de clientes y reuniones
- 02Propuestas y seguimiento
- 03Guiones y respuestas de servicio
- 04Análisis de la voz del cliente
- 05Datos de clientes y confianza
Ejes generales. El programa final se codiseña con el facilitador del área.
Un proceso comercial o de servicio rediseñado con IA y medido en tiempo o calidad de respuesta.
Se presenta al cierre y respalda el certificado verificable.
Cuidado del área
Lo que se promete a un cliente lo valida una persona. Datos de clientes, solo en herramientas aprobadas.
Tu ruta
Tres niveles. El del medio es tuyo.
Empiezas con los fundamentos comunes, profundizas en ventas y servicio y, si diriges equipos, llegas al liderazgo de la adopción.
Empezar por el tronco comúnNivel 2 · Aplica — 12 especialidades, una por profesión
Quién lo enseña
Buscamos a quien enseñará esta área.
Si ejerces esta profesión y usas IA en tu trabajo, queremos conocerte. Te formamos en el método y codiseñamos el programa contigo.
Postularme para esta áreaLíder comercial o de servicio con resultados en campo.
- 01Experiencia en ventas o servicio
- 02Uso de IA en su gestión comercial
- 03Habilidad para entrenar equipos
- 04Formado en el método CENTALIA